FAQ

  • Går det att använda en hörlur i taget?
Ja, det går absolut. Högra hörluren är bara att använda som vanligt, precis som du skulle använda båda hörlurarna.

Vänster hörlur måste du första gången koppla till mobilen manuellt.

Ta av vänster hörlur från powerbanken, håll sedan in knappen på baksidan till hörluren stänger av sig.

Sätt sedan på hörluren igen genom att hålla in knappen på baksidan, fortsätt hålla in tills den blinkar blått och rött (tar ca 10 sekunder från att man börjar trycka). När den blinkar blått och rött är det bara att para till mobilen.

I framtiden kommer de att paras automatiskt.

Här finns en instruktionsvideo för hur man gör: https://youtu.be/5Qr-aIe4igo
  • Hur är er returpolicy
Med varje beställning skickar vi med en retursedel, som du kan använda för att returnera hörlurarna oavsett anledning.

Vi har 30 dagars öppet köp, fri frakt och retur, så du kan testa hörlurarna och få pengarna tillbaka utan att ha spenderat en enda krona.

Om du returnera hörlurarna, maila oss gärna och berätta varför, så att vi kan bli bättre: LightmoveHeadphones@gmail.com
  • Jag får bara ena luren att fungera i taget
Isåfall behöver du återställa lurarna. Du gör det genom följande steg:

1. Ta av lurarna från powerbanken
2. Håll in knappen på baksidan av varje hörlur i 8 sekunder, tills de lyser rött och stänger av sig.
3. Håll in knappen på baksidan på varje hörlur i minst 15 sekunder utan att släppa.
4. Sätt tillbaka dem på powerbanken
5.Gå in på mobilen och glöm bort S2-R och S2-L om de finns på bluetoothen.
6. Ta av hörlurarna från powerbanken och vänta i 10 sekunder, kontrollera att den högra blinkar blått och rött, men inte den vänstra.
7. Öppna bluetooth på mobilen, och tryck på S2-R.

Nu bör du få ljud i båda lurarna.
  • Hur återställer jag hörlurarna?
1. Ta av lurarna från powerbanken
2. Håll in knappen på baksidan av varje hörlur i 8 sekunder, tills de lyser rött och stänger av sig.
3. Håll in knappen på baksidan på varje hörlur i minst 15 sekunder utan att släppa.
4. Sätt tillbaka dem på powerbanken
5.Gå in på mobilen och glöm bort S2-R och S2-L om de finns på bluetoothen.
6. Ta av hörlurarna från powerbanken och vänta i 10 sekunder, kontrollera att den högra blinkar blått och rött, men inte den vänstra.
7. Öppna bluetooth på mobilen, och tryck på S2-R.
  • Hur betalar jag med Swish?
I kassan markerar du "swish".

Skriv in ditt nummer och tryck på knappen "slutför köp".

Öppna sedan swish-appen på din mobil, där kommer du kunna se köpet, och för att bekräfta behöver du skriva in din kod. Sedan är det klart!
  • Om jag inte är helt nöjd?
Om du mot förmodan inte är helt nöjd är det fria returer och du får med returfraktsedel när du köper hörlurarna, så det är enkelt att returnera.

Öppet köp gäller dessutom i hela 30 dagar.

Allt du behöver göra är att skicka tillbaka hörlurarna, och helst skicka ett mail eller sms om att du returnerar dem och gärna varför, så vi kan lära oss och bli bättre. Därefter återbetalar vi hela köpbeloppet.
  • Hur är ljudet?
Alla jag (Viktor) har pratat med har varit nöjda med ljudet. Den enda kommentar jag fått är att basen kunnat vara lite starkare, lyckligtvis går det att förstärka basen på de flesta mobiler och appar. Personligen tycker jag dock om ljudet som det är utan någon equalizer som ändrar ljudet.

Ljudet är väldigt klart och tydligt, och som har alla jag pratat med varit mycket nöjda.

Från 7 mars 2019 ingår det returfraktsedel i alla försändelser, så det är enkelt att returnera hörlurarna om du inte är helt nöjd.
  • Passar de mina öron?
Det är svårt att säga säkert, men överlag brukar personer vara positivt överraskade av passformen. Det ingår gummi buds i tre storlekar, små, mellan och stora, vilken kan hjälpa.

Den största fördelen med hörlurarnas passform är att när man kan vrida dem bakåt så de trycker mot den bakre delen av örat, därför brukar den sitta mer stabilt än andra hörlurar.

Så även om alla öron är olika så är chansen god att dessa kommer passa. Nu ingår också en returfraktsedel i varje försändelse, så om de inte skulle passa är de enkla att returnera.
  • Går det att förstärka ljudet på ena sidan?

Ja, det går på i princip alla mobiler.

Instruktioner för både iPhone och Android finns här:

På iPhone gå in på Inställningar appen, sedan General (eller "allmänt" på svenska), sedan Accessibility (hjälpmedel). Där finns en knapp man kan dra till höger eller vänster för att ändra ljudbalansen.

På Android gå till Settings (inställningar), sedan under Device (enhet) taben, tryck Accessibility (hjälpmedel). Under rubriken Hearing tryck på sound balance, där du kan justera ljudet höger och vänster.

Är det fortfarande något du undrar över?
Kontakta oss på: LightmoveHeadphones@gmail.com